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產品
- 蜂蜜
為什麼蜂蜜會凝固成白色結晶體？
A. 蜂蜜可能會因溫差產生白色結晶，此為正常現象。蜂蜜結晶化是天然蜂蜜的自然現象，
當然亦有像金合歡蜜等難以結晶的蜂蜜，但一般含有各種營養成分及花粉的蜂蜜是有結晶化現象。
杉養蜂園並無進行一切加工，以最初的狀態將蜂蜜送到客人手上。
Q. 如果想將結晶化的蜂蜜溶化時可以怎麼辦？
A. 用小型容器提取食用份量的結晶化蜂蜜，扭緊瓶蓋以40-42度溫水加熱即可。
如果以高溫長時間加熱，蜂蜜的糖分會變成深啡色，原本的香味亦會受到破壞，
所以請盡量以較低溫度溶化蜂蜜。
Q. 蜂蜜的熱量是多少？
A. 熱量是相同甜度砂糖的三分之二。
每100g的砂糖（上白糖）為384kcal，蜂蜜則為303kcal。
Q. 代替砂糖時的用量？
A. 若吃砂糖（上白糖）時所感受到的甜度為100，蜂蜜就是130。
也就是說，與砂糖相同用量時，蜂蜜的甜度較甜，故用量較少即可。
若以相同甜度來比較，蜂蜜的熱量約為砂糖的60％。
※蜂蜜：7g(21kcal）的甜度 ＝ 砂糖：9g（35kcal）的甜度（21÷35）×100％＝60％
Q. 蜂蜜開封後需要何時之前食用？
A. 開封前後均只需保存於陰涼乾爽處。
由於蜂蜜屬於含糖量高的食物，雖然不會腐壞，但經過一段時間後味道及色澤
會逐漸變淡。請建議客人每次使用後扭實樽蓋，並於食用期限前盡快享用。如放入雪櫃，
低溫會令蜂蜜產生結晶化，加上膠樽設計會導致很難從樽身倒出蜂蜜。所以任何季節
亦都只需存放於陰涼地方，並避免陽光直接照射。
Q. 為什麼未滿1歲的嬰孩不能食用蜂蜜？
A. 為了讓客人享用最原始的蜂蜜，所有杉養蜂園的蜂蜜亦無經過高溫殺菌處理。
由於天然蜂蜜有機會含有肉毒桿菌等細菌，腸臟機能尚未發育成熟的1歲以下嬰孩
有可能引起肉毒桿菌中毒，請勿給予進食。
當嬰孩滿1歲後，腸臟功能的運作已經成熟，便可以安心食用。
Q. 為什麼蜂蜜加入紅茶後就會變黑？
A. 因為蜂蜜含有鐵質。蜂蜜所含的鐵質與紅茶的丹寧成分結合形成單寧鐵，
所以紅茶變黑變濁。此現象完全無害，可照常飲用。
含鐵量少、色澤稀薄的蜂蜜即便加入紅茶中，也不會變黑。
Q. 蜂蜜的蓋子打不開耶。
A. 應是瓶子與瓶蓋的縫隙間有蜂蜜凝固。
請將瓶子倒放，置於鍋子或容器中，以較熱的熱水將瓶蓋
部分浸泡10分鐘左右，再戴上橡膠手套逆時針轉開。
- 果汁蜜
Q. 請告訴我保管方法。
A. 請避免存放於陽光照射之處，以常溫保存。不管商品標籤上的“保質期”，請您儘快食用完畢。
冷藏果汁蜜之後，有可能糖分結晶產生白色凝固，會導致使用時難以拿出內容物。
不管季節，請以常溫保存。所以任何季節亦都只需存放於陰涼地方，
並避免陽光直接照射。
- 營養補充品
Q. 蜂膠液體與黃金蜂膠粒有什麼不同？
A. 兩種都是以巴西產嚴選蜂膠為主成分的健康食品。
一般來說，依蜂膠種類（尤其是產地、國別）不同，會散發一股高度刺激的氣味。
本公司的蜂膠液體使用的是優質蜂膠原料，容易入口深獲好評。
雖說如此，仍建議在意蜂膠液體氣味的人選擇黄金蜂胶粒。黄金蜂胶粒採軟膠囊形式。
不擅長吞嚥的人，則推薦您蜂膠液體。我們的顧客常說喉嚨及口中有異狀時，蜂膠液體相當有幫助。
Q. 蜂王漿與蜂膠有什麼分別？
A. 蜂王漿是年輕工蜂吸食花粉後，從咽頭線分泌出乳白色、經吸收後的乳液狀物質。
這是全盛期1天能持續產卵超過2000個以上的女王蜂的唯一營養源，
均衡富含必需氨基酸、維生素及特有成分癸烯酸等40種類以上營養素。
自古以來便公認為珍貴的健康食材。即便每個人身體需要的營養素有所不同，
但蜂王漿都能確實補充營養。請用它來幫助您保持年輕、健康。
而蜂膠是蜜蜂為了令蜂巢保持無菌狀態，從花朵及樹皮收集樹脂，
透過持續咀嚼與唾液的酵素混合成具藥性的抗菌．抗病毒物質。
蜂膠（Propolis）一詞源自拉丁語的pro（守護）及希臘語的polis（＝都市)，具有「守護都市＝（蜂巢）」之意。
蜂膠中富含阿特比靈（Artepillin C，簡稱ARC）、黃酮類化合物、各種維生素、礦物質等有助於維持健康的成分。
自古以來變被歐洲等地區的用來當作民間療法的食材。
在如今充滿壓力的社會中，請用蜂膠來幫每天辛苦的您維持健康、補充營養。
Q. 需要於何時飲用？
A. 由於不屬於藥物，故沒有強制服用的時間。
但杉養蜂園建議每天攝取營養補給品，
例如可放置於飯桌上，養成早餐後攝取的習慣。
Q. 應該跟什麼飲料一起喝？
A. 雖然可跟任何飲料一起飲用，但還是建議您以開水或溫水飲用。
Q. 每天服用多少份量效果最好？
A. 各產品設有每日份量，可參考包裝內的說明書，
但亦可因應個人特質調整份量。＊在產品頁面也以各種語言來顯示。
Q. 黃金蜂王漿飲料和超級G蜂王漿有什麼區別？
A. 兩種都是以嚴選蜂王漿為主要成分的營養補給食品。
超級G蜂王漿在1瓶20ml中使用了約3900mg的生蜂王漿。約相當於8粒黃金蜂王漿。
超級G蜂王漿飲料推薦給想攝取高濃度蜂王漿的人（例：想立即緩解疲勞）/
或不擅長吞嚥錠劑的人（例：年長者及孩童）。
味道非常清爽好喝，能幫助家裡每個人維持健康。
此外，我們亦提供分裝型商品，敬請多加利用。
Q. 要如何存放營養補給品？
A. 請存放於陰涼乾爽處，並避免陽光直接照射。
開封後，每次使用後請保持封蓋緊閉。
如需將膠囊裝放入分裝盒攜帶出外，建議每次取出2-3日份量即可。
- 護膚品相關問題
Q. 單靠天然肥皂可以卸妝嗎？
A. 基本上可以卸得掉。但眼周或唇部的妝容建議使用卸妝油清潔。
洗臉時無需摩擦皮膚，請輕輕讓泡泡滑過臉部來洗臉。
Q. 護膚品的使用期限為？
A. 未開封 → 3年。保存期限僅供參考，天然成分商品請儘早使用。
開封後 → 建議約3個月内使用完畢。
Q. 我覺得蜂蜜艾蒿皂變淡了？
A. 天然艾蒿成分的色素經過一段時間後，有時會些微變淡。品質上沒有問題，敬請放心使用。
- 其他相關問題
Q. 純蜂蜜醋跟一般的醋有什麼不同？
A. 一般市面上的醋為米醋、蘋果醋等。
這些醋以大米或蘋果汁為原料。
純蜂蜜醋是杉養蜂園的原創商品，以100％蜂蜜為原料，發酵後製成的釀造醋。
將蜂蜜的有用成分、維生素、礦物質完整保留在醋中。
- 退換貨政策
Q. 下單後，我可以退貨或退款嗎？
A. 保留所有包裝物料，包括原裝包裝、單據及相關禮品。
在收到貨品三天內聯絡我們，提出退貨要求。
確認貨品狀態符合退貨政策的要求後，我們會聯絡客戶退回貨品，
並必須於發出通知後七天內退回貨品。
買家需承擔運費退回產品。
詳情請參考 退換貨政策 。
- 付款方法
Q. 我可使用那些付款方式？
A. 你可使用 Master、VISA 及 America Express 信用卡付款，亦支援Apple Pay 及 Google Pay 付款。請以港幣作為交易貨幣。
Q. 為何我用信用卡付款時，會顯示不成功或無法處理你的要求?
A. 由於一些個別原因，可能導致未能成功完成購買程序，如線路繁忙或中斷，建議可以使用其他瀏覽器或稍後再試。如仍未能成功，請閣下向發卡銀行查詢。另外一提，付款版面的驗證碼是輸入全大楷英文字，謝謝。
- 會員制度
Q. 我如何成為會員?
A.歡迎到我們網上商店註冊成為會員，註冊頁面連結: https://shop.sugibeegarden.com.hk/users/sign_in
Q. 成為會員後有甚麼褔利?
A. 成為會員後購物可享會員尊享不定期優惠及折扣、杉養蜂園最新資訊及會員活動邀請。 ***(會員制度稍後會有進一步更新)
- 配送到海外地方/國家
Q. 可配送到海外地方/國家嗎?
A. 海外地方/國家客人可經由杉養蜂園國際網上商店訂購。
https://www.0038.co.jp/ec/
訂購的產品將由日本直送指定地址。
